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銀髮族的守護天使　讓子女更安心

 保全業跨入老年產業

文／謝春滿

中興保全看好銀髮產業潛力十足，鎖定銀髮族需求，推出衛星定位協尋服務，同時全力發展居家照護系統，讓家有老人的上班族安心。保全業搶攻市場，對銀髮產業具有指標意義。

今年六十二歲的朱劉慧怡，平常身體狀況還不錯，有一天晚上一個人看電視，突然覺得頭暈目眩，差點暈倒，由於惟一的女兒已經結婚，她一個人獨居，有時覺得不舒服的時候，無人照應，那天晚上趁著自己意識還清醒，趕緊打電話給住在樓上的女兒。

所幸緊急就醫後並無大礙，但是女兒擔心她一個人住，萬一再有個狀況，實在不知該如何是好，於是幫她添購了新推出的「Mini Bond」衛星定位協尋服務。

隨身裝置　出門不怕走失

衛星定位協尋服務系統是透過一個體積比手機還小的電子裝置，可以掛在胸前或帶在身上任何地方，當發生緊急狀況時，可以按SOS求救訊號，控制中心的人一接收到訊息就會立刻派員處理。

此外，還可以設定二組聯絡人的電話，直接按一個鍵就可以幫她撥接給女兒或女婿。朱劉慧怡認為，有了這個裝置一個人在家比較安心。由於朱劉慧怡目前仍在上班，偶爾搭計程車，還有守護?#92;能，可設定二分鐘回報一次訊號，讓控制中心知道她的情況。

朱劉慧怡的女兒朱小姐說，有時想查看媽媽在哪裡，只要上網就可以查到位置，有了這項裝置的確讓她放心?#92;多。

中興保全去年推出衛星定位協尋系統，主打可以協尋走失的老人。推出後截至目前為止，共有三千人使用這套系統，其中有三分之一是銀髮族，三分之一用在小孩身上，另三分之一是愛車人用在愛車身上。

中興保全總管理處總經理徐蘭英指出，一般失智的老人，家屬通常不會讓他們單獨外出。真正比較容易走失的是平常看起來毫無異狀的老人，由於記憶力退化，認知不足，很容易一出門就走失了，因此反而比失智老人更需要衛星定位系統。

中興保全算是國內最早切入銀髮市場的保全業者，無獨有偶，新光保全也瞄準銀髮市場，兩家都全力投注在發展老人在宅居家照護與安全系統。

其實推出衛星定位協尋服務，只是中興保全切入銀髮產業的試金石。中興保全目前與工研院、開博科技、嘉義基督教醫院合作開發遠距居家照護系統，並得到經濟部銀髮族U-CARE計畫的經費補助，預計今年底就可以試營運。

遠距監測　身體狀況全都錄

這套遠距居家照顧系統，是透過新開發出來的遠距監測設備，讓銀髮族每天可以在家做健康檢測，包括血壓、心跳、血糖、血脂肪等。每天的檢測結果會上傳給健康客服中心，由健康客服中心協助老人做自我健康管理，若有健康上的問題，則通知聯絡人，並定期做居家訪問。

此外，家中老人若發生緊急事故，也可以透過緊急通報主機傳訊給健康客服中心，在確認求救狀況之後，健康客服中心會立即通知家屬，並通知救護車到現場。

徐蘭英指出，現在是雙薪家庭時代，夫妻都在工作，家裡的老人家沒有人照顧，尤其是中南部的家庭，子女多在北部上班，年邁的父母對台北不熟悉，多半不願意到台北生活，因此獨居老人愈來愈多，他們的健康與安全問題，是子女最感憂慮的地方。

她說，中興保全切入銀髮產業是無心插柳柳成蔭。由於中興保全有完整的管制中心，在全台有一千三百位保全服務人員可以隨時調度派遣，同時有一百四十個基地台，這些設備與人力剛好都與銀髮居家照護服務相通。

以衛星定位系統來看，如果老人家發出求救訊號，管制中心就可以立即派遣保全人員前往處理。未來的居家照護服務亦同，家中老人有狀況，也需要隨時派遣人力支援。

哈啦專線　付費聊天殺時間

未來居家服務照護系統開始營運之後，徐蘭英認為可以進一步發展新的服務模式，如日本專門跟老人哈啦聊天的付費專線，由「關懷達人」陪老人聊天排解寂寞，由於大多數老人都很害怕孤單寂寞，她相信這項服務潛力十足；還有老人送?#92;服務，也是未來可以加入的服務項目。

銀髮潮爆發之後可以開發的商機還很多。徐蘭英說：「我們以前是透過監控設備抓小偷，未來除了抓小偷之外，還幫忙照顧家中老人，因此中興保全不只讓你安全，更進一步讓你安心！」抓住老化趨勢，她對未來充滿信心。（更多精采內容，請見《今周刊》541期）







中興保全小檔案

成立時間：1977年（1993年上市）
資本額：44.45億元
董事長：林孝信
總管理處總經理：徐蘭英
集團營業額（安全產業）：87.65億元
保全用戶：10萬個
衛星定位協尋服務收費方式：單機6999元
　　　　　　　　　　　　　每月基本服務費699元
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    crabhao(火雲豪) 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

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