良好溝通能力不可少
創業者在與工作夥伴、客戶互動時，溝通能力更是至為重要。
無論創業者財力多雄厚、學歷多高、專業能力多強，如果溝通能力好，不僅可能取得比競爭者更好的合作條件，當合作關係生變時，或許也能力挽狂瀾，對內更能有效管理，成功領導。
多數成功的企業領導人，溝通能力都比一般人強。
就像宏奢集團創辦人施振榮，早年就建立其企業文化，與媒體保持良好關係。 華碩電腦董事長施崇棠，創業前就深知溝通能力的重要，當他還在宏奢電腦服務時，就撥冗上了兩種卡內基課程。
錸德科技的總裁暨執行長葉垂景，在公司股票上市前，特別去上了卡內基訓練，加強溝通能力，希望在舉辦說明會時，演講更順利。
千萬不要以為擁有足夠的資金、硬體、技術、人才，就可以創業，日後的執行、營運，尤其當事業的規模逐漸擴大時，溝通能力的影響也會日益加重。
但溝通能力好，並不是指一個人字正腔圓、口才很好，或是很會演講，就像王永慶不見得口若懸河，但他很會溝通，很能帶動團隊，凝聚向心力。
此外，現代企業所面對的變動性較過去大得多，創業者也必須更有彈性與適應力，才能因應時勢所需，靈活地轉彎。
加強人際關係與領導能力
領導能力當然更是創業者不可或缺的。
很多創業者起初不是領導人，例如作家開出版社、趨勢專家經營投資金控、科技人創辦電子公司……一旦創業，如何帶領員工、提高士氣，讓大家對未來充滿希望；當員工犯錯或互動產生問題，如何解決；甚或非得辭退、開除某些員工時，如何進行，都考驗著創業者的領導能力。
而人際關係同樣重要。
工程師創業以後，不能只在意自己的專業，得周旋於上游、下游、顧客、朋友、同事之間。為了開發業務，應酬也多了，如果處理不好人際關係，一定很痛苦。許多人創業，就是因為人事不和，半途而廢。
二十年前，這個問題可能小一點。美國一家貨櫃公司開始在大陸布局時，必須有一個足堪重任的人派駐天津，他們找到的人，雖然人際關係差一點，但資歷、學歷、經驗樣樣符合，因此還是雀屏中選。
但到了今天，情況已經完全不同。
有一位大陸台商告訴我，他的公司曾因某位經理人際關係的問題，在遇到模稜兩可的法律灰色地帶時，導致公司損失近三千萬人民幣。
有哪一個老闆不在乎這麼大的損失與風險？
為永續經營做準備
企業經營充滿變數，隨時可能面對危機與考驗，跨越創業門檻之後，還得有效管理，才能確保永續經營。
《天下》雜誌曾做過一份調查，台灣企業平均壽命能超過十年的只有百分之十，超過十五年的只有百分之五。換言之，九成左右的企業，在創業十年之內會消聲匿跡，無怪乎許多人工作大半輩子卻拿不到退休金。
這也意謂著永續經營的高難度。
一個企業的負責人，除了知人善任之外，也不該疏於對員工的培訓，尤其改善溝通能力，能使企業運作、部門間的聯繫，更為順暢。
當經濟不景氣，或競爭壓力大的時候，許多領導人最先想到的，可能是裁員、節約能源、刪除廣告預算與訓練預算，但這樣真的有用嗎？
多數成功企業有一個共同的特點，就是願意花很多預算訓練員工，例如聯邦快遞每位員工每年的訓練預算約新台幣八萬元，從總經理到開車小弟都一視同仁。難道快遞業競爭壓力小嗎？想想看，那筆預算若省下來是多麼大的金額啊！若不花掉，豈不就是利潤的增加？
但聰明的老闆了解，企業想要永續經營，最重要的就是人才的培養，而培養人才非一蹴可幾，需要靠平常的訓練累積。如果等到需要的時候再做，可能企業已經面臨危機，而人才還來不及訓練成功。
有位摩托羅拉總裁曾說：「訓練不是一種開銷，而是一種投資，且往往是投資報酬率最高的一種。」
管理學大師彼得．杜拉克也說，一部發電機，想提高百分之五的效率，得投入大量的人力、金錢，經過器材、零件不斷改裝、試驗，耗費極多時間，最後還不一定成功。但若設法增強領導人或主管的溝通能力，使員工們更樂意奉獻，提升的效率可能高上數倍。因此，企業應該持續不斷的培訓人才。 新加坡公務員的素養以及辦事效率，向來頗受好評，與政府每年編列百分之五人事預算在人員訓練上，有極大關係。
反觀台灣，早年獲得國家品質獎的企業，例如德州儀器，就是最早舉辦卡內基企業內訓的公司之一；中鋼企業副總經理以上的高階主管，及摩托羅拉約兩百位主管，都上過卡內基訓練課程；而近十一、二年來，卡內基每年也都為中華汽車、福特汽車舉辦內訓。
人們在評估企業是否成功時，通常只是看數字、看產品、看股價，這些固然是很重要的指標，但一個公司的企業文化、對人才培養的用心程度，常能提供更深遠的觀察面向。暢銷書《從A到+A》就在強調這個觀點。 黑幼龍的智慧叮嚀
1.創業者必須更有彈性與適應力，才能因應時勢所需，靈活地轉彎。
2.只要願意踏出步伐，就沒有永遠跨不過去的困境。
3.多數商務會談，並不會從頭到尾只談公事，天南地北的閒聊，常能使氣氛變得輕鬆，拉近彼此距離。
創業者在與工作夥伴、客戶互動時，溝通能力更是至為重要。
無論創業者財力多雄厚、學歷多高、專業能力多強，如果溝通能力好，不僅可能取得比競爭者更好的合作條件，當合作關係生變時，或許也能力挽狂瀾，對內更能有效管理，成功領導。
多數成功的企業領導人，溝通能力都比一般人強。
就像宏奢集團創辦人施振榮，早年就建立其企業文化，與媒體保持良好關係。 華碩電腦董事長施崇棠，創業前就深知溝通能力的重要，當他還在宏奢電腦服務時，就撥冗上了兩種卡內基課程。
錸德科技的總裁暨執行長葉垂景，在公司股票上市前，特別去上了卡內基訓練，加強溝通能力，希望在舉辦說明會時，演講更順利。
千萬不要以為擁有足夠的資金、硬體、技術、人才，就可以創業，日後的執行、營運，尤其當事業的規模逐漸擴大時，溝通能力的影響也會日益加重。
但溝通能力好，並不是指一個人字正腔圓、口才很好，或是很會演講，就像王永慶不見得口若懸河，但他很會溝通，很能帶動團隊，凝聚向心力。
此外，現代企業所面對的變動性較過去大得多，創業者也必須更有彈性與適應力，才能因應時勢所需，靈活地轉彎。
加強人際關係與領導能力
領導能力當然更是創業者不可或缺的。
很多創業者起初不是領導人，例如作家開出版社、趨勢專家經營投資金控、科技人創辦電子公司……一旦創業，如何帶領員工、提高士氣，讓大家對未來充滿希望；當員工犯錯或互動產生問題，如何解決；甚或非得辭退、開除某些員工時，如何進行，都考驗著創業者的領導能力。
而人際關係同樣重要。
工程師創業以後，不能只在意自己的專業，得周旋於上游、下游、顧客、朋友、同事之間。為了開發業務，應酬也多了，如果處理不好人際關係，一定很痛苦。許多人創業，就是因為人事不和，半途而廢。
二十年前，這個問題可能小一點。美國一家貨櫃公司開始在大陸布局時，必須有一個足堪重任的人派駐天津，他們找到的人，雖然人際關係差一點，但資歷、學歷、經驗樣樣符合，因此還是雀屏中選。
但到了今天，情況已經完全不同。
有一位大陸台商告訴我，他的公司曾因某位經理人際關係的問題，在遇到模稜兩可的法律灰色地帶時，導致公司損失近三千萬人民幣。
有哪一個老闆不在乎這麼大的損失與風險？
為永續經營做準備
企業經營充滿變數，隨時可能面對危機與考驗，跨越創業門檻之後，還得有效管理，才能確保永續經營。
《天下》雜誌曾做過一份調查，台灣企業平均壽命能超過十年的只有百分之十，超過十五年的只有百分之五。換言之，九成左右的企業，在創業十年之內會消聲匿跡，無怪乎許多人工作大半輩子卻拿不到退休金。
這也意謂著永續經營的高難度。
一個企業的負責人，除了知人善任之外，也不該疏於對員工的培訓，尤其改善溝通能力，能使企業運作、部門間的聯繫，更為順暢。
當經濟不景氣，或競爭壓力大的時候，許多領導人最先想到的，可能是裁員、節約能源、刪除廣告預算與訓練預算，但這樣真的有用嗎？
多數成功企業有一個共同的特點，就是願意花很多預算訓練員工，例如聯邦快遞每位員工每年的訓練預算約新台幣八萬元，從總經理到開車小弟都一視同仁。難道快遞業競爭壓力小嗎？想想看，那筆預算若省下來是多麼大的金額啊！若不花掉，豈不就是利潤的增加？
但聰明的老闆了解，企業想要永續經營，最重要的就是人才的培養，而培養人才非一蹴可幾，需要靠平常的訓練累積。如果等到需要的時候再做，可能企業已經面臨危機，而人才還來不及訓練成功。
有位摩托羅拉總裁曾說：「訓練不是一種開銷，而是一種投資，且往往是投資報酬率最高的一種。」
管理學大師彼得．杜拉克也說，一部發電機，想提高百分之五的效率，得投入大量的人力、金錢，經過器材、零件不斷改裝、試驗，耗費極多時間，最後還不一定成功。但若設法增強領導人或主管的溝通能力，使員工們更樂意奉獻，提升的效率可能高上數倍。因此，企業應該持續不斷的培訓人才。 新加坡公務員的素養以及辦事效率，向來頗受好評，與政府每年編列百分之五人事預算在人員訓練上，有極大關係。
反觀台灣，早年獲得國家品質獎的企業，例如德州儀器，就是最早舉辦卡內基企業內訓的公司之一；中鋼企業副總經理以上的高階主管，及摩托羅拉約兩百位主管，都上過卡內基訓練課程；而近十一、二年來，卡內基每年也都為中華汽車、福特汽車舉辦內訓。
人們在評估企業是否成功時，通常只是看數字、看產品、看股價，這些固然是很重要的指標，但一個公司的企業文化、對人才培養的用心程度，常能提供更深遠的觀察面向。暢銷書《從A到+A》就在強調這個觀點。 黑幼龍的智慧叮嚀
1.創業者必須更有彈性與適應力，才能因應時勢所需，靈活地轉彎。
2.只要願意踏出步伐，就沒有永遠跨不過去的困境。
3.多數商務會談，並不會從頭到尾只談公事，天南地北的閒聊，常能使氣氛變得輕鬆，拉近彼此距離。
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